Başlarken
Hetzon nedir, kimler için?
Hetzon, Türkiye'deki markalar için e-ticaret altyapısıdır. Mağazanı biz kuruyor, markana uyarlıyor ve yayına alıyoruz; yayından sonra altyapı, güncelleme ve destek de bizde. Tek ürünlü markalardan kalabalık kataloglu kurumsal firmalara kadar çalışıyoruz.
Kurulum ne kadar sürer?
Ürün sayısına, taşınacak veriye ve bağlanacak servislere göre değişir. İlk görüşmede ihtiyacını dinleyip takvimi birlikte çıkarıyoruz.
Teknik bilgim yok, kullanabilir miyim?
Evet. Kurulumu ve bağlantıları biz yapıyoruz; panel, teknik bilgisi olmayan ekiplerin de kullanabileceği şekilde tasarlandı. Yayına alırken ekibine panel eğitimi veriyoruz.
Mevcut mağazamdan geçebilir miyim?
Evet. Ürün, kategori ve müşteri verilerini taşıyoruz; eski mağazan geçiş gününe kadar satışa devam eder. Süreci geçiş adımları bölümünde anlattık.
Ödeme, kargo ve kanallar
Hangi ödeme yöntemlerini sunabilirim?
Kredi ve banka kartı, taksit, havale ve EFT, kapıda ödeme ve dijital cüzdanlar. Sanal POS başvurusunu ve teknik kurulumu biz yürütüyoruz. Ayrıntılar ödeme sayfasında.
Çalıştığım kargo firmasını kullanabilir miyim?
Hazır kargo entegrasyonlarından birini kullanabilirsin; etiket oluşturma ve takip numarası panelden yürür. Listeyi entegrasyonlar sayfasında görebilirsin.
Pazaryerlerinde de satabilir miyim?
Evet. Ürünü bir kez ekliyorsun, stok ve siparişler pazaryerleriyle tek panelde toplanıyor. Pazaryeri entegrasyonlarına göz at.
Mobil uygulama
Markama özel mobil uygulama yapıyor musunuz?
Evet. iOS ve Android için markana özel uygulama yapıyoruz; uygulama senin adınla App Store ve Google Play'de yayınlanır ve mağazanla aynı ürün, stok ve sipariş verisini kullanır. Mobil uygulama sayfası.
Uygulama planlara dahil mi?
Kurumsal planda dahil, diğer planlarda ek hizmet olarak kuruluyor. Kapsamı teklif aşamasında birlikte netleştiriyoruz.
Hesap ve destek
Mevcut müşteriyim, nasıl destek alırım?
Bu sayfanın altındaki kanallardan ya da iletişim formundan bize yazabilirsin. Mesajında mağaza adını belirtirsen doğrudan ilgili ekibe yönlendiririz.
Alan adım ve verilerim kimde kalır?
Alan adın, ürün ve müşteri verilerin senindir. İstersen verilerini dışa aktarıp teslim ediyoruz.
Planımı değiştirebilir miyim?
İhtiyacın değiştiğinde bize yaz; mevcut sözleşmene göre geçişi birlikte planlıyoruz.
Cevabını bulamadın mı?
Sorunu yaz, ilgili ekip sana dönsün.